ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
О нас
Вы попали на сайт нашего интернет-магазина Loibazar.net, асcортимент которого постоянно пополняется индийскими товарами.
Постоянно развиваясь и совершенствуясь, мы стараемся предоставлять наилучший сервис для наших клиентов в странах СНГ и по всему миру!
- Коллектив Loibazar.net - это команда энтузиастов обожающих путешествия, Индию, культуру востока, ведическое знание, йогу и аюрведу. Мы любим то, что мы делаем и отдаемся своему делу целиком.
- Loibazar.net – это первый ведический интернет-магазин – лучший выбор товаров из Индии по выгодной цене.
- На рынке с 2015 года, более 30 брендов, более 2000 наименований в категориях: аюрведические препараты, аюрведическая косметика, украшения из серебра, вайшнавская атрибутика, музыкальные инструменты.
- Лучшее качество и традиции от проверенных поставщиков.
- Самые привлекательные на мировом рынке цены для оптовых клиентов. Выгодная стоимость доставки от 8 кг.
- Прямые поставки из Индии! Срок доставки в страны СНГ 17 (+\-5) дней.
- Система оптовых скидок.
- Уникальные и редкие препараты. Лучший выбор в сфере здоровья и долголетия.
Мы сами проверили действенность большинства из них, и надеемся они будут также полезны и Вам! Так что с чистой совестью и с большим удовольствием предлагаем Вам найти что-то по душе! Широкий выбор аюрведических препаратов, товаров для здоровья, натуральных средств гигиены, индийская косметика, чаванпраши от разных производителей, натуральное мыло ручной работы, аюрведические зубные пасты, индийские специи, благовония, мехенди, товары для йоги, товары на заказ и другое.
Все это Вы найдете в разделах нашего сайта. Также, если Вам хочется заказать чего-нибудь эдакое из Индии, чего нет в каталоге и нет возможности привезти самому - мы с удовольствием Вам поможем! А пока мы активно пополняемся новыми товарами, о всех пожеланиях и планируемых поступлениях можно читать в нашей группе Вконтакте или телеграмм-канале.
Месторасположение: Наш главный офис находится во Вриндаване, Индия. Город Вриндаван – легендарное место, в окрестностях которого провел свои детские годы Кришна. Поэтому паломники со всего мира стремятся попасть на священную землю этого благословенного города. Также считается, что во Вриндаване пять тысяч храмов, то есть практически каждое здание является храмом или местом для размещения паломников.
Мы стараемся работать так, чтобы наши клиенты оставались довольны. Поэтому мы очень внимательно относимся ко всем пожеланиям, просьбам и претензиям.
Наша цель - отобрать самые лучшие и качественные продукты и товары в Индии и предложить их нашим клиентам по минимальной стоимости.
Надеемся быть Вам полезными!
Добро пожаловать в наш интернет супермаркет, Вас приветствует команда loibazar.net
Мы всегда рады предоставить Вам:
- Низкие цены;
- Качественный сервис и упаковку товара;
- Всегда свежую и оригинальную продукцию;
- 100% гарантию возврата в случае утери посылки или товара.
Оформляя заказ у нас, Вы получаете гарантии крупнейшего интернет магазина расположенного на территории Индии. Имея многолетний опыт работы, мы хорошо изучили пожелания клиентов о качестве сервиса и упаковке товаров, всегда стремясь осуществлять их на должном уровне! За нашими плечами тысячи отправленных посылок и тысячи довольных клиентов, но мы не останавливаемся на достигнутом постоянно повышая сервис для наших клиентов и ассортимент продукции.
Среди наших клиентов множество магазинов, интернет сайтов и групп в социальных сетях, а также розничных покупателей в России и за ее пределами.
Живые отзывы о нашей работе Вы всегда можете найти в нашей группе в контакте https://vk.com/loibazzar или на нашем сайте в разделе "отзывы"
Чаты клиентского отдела:
telegram - https://t.me/loibazzar
max - нажми на ссылку
email: info@loibazar.net
Оптовые закупки: telegram - https://t.me/loibazzar
Телеграм канал с новостями и акциями: https://t.me/loibazar108
Телефон для СМС: +79101516108
Оформление заказа:
Заказ можете производить через сайт, whatsapp/telegram или при помощи электронной почты. После оформления заказа через сайт Вы получите письмо-подтверждение на е-мейл, который вы указали при оформлении заказа. Если письмо не пришло проверьте спам или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Адрес:
Центральный офис: Loibazar Pvt. Ltd. India, Mathura, Vrindavan, 281121, Pal Colony 342
График работы:
Мы принимаем ваши заказы через сайт, электронную почту или в чате ежедневно без выходных.
Прием ваших заказов в чате и/или консультации по товару производятся с понедельника по пятницу, с 9:00 по 17:00 (МСК).
Информационная служба поддержки не работает в выходные и в праздничные дни (так же индийские праздники).
Скорость ответа может составлять от 1 мин до 24 часов в зависимости от графика работы, загруженности и других обстоятельств.
Гарантии
1. Наш магазин работает с 2015 года, мы живём в городе 5000 храмов, это одно из святых мест Индии. Тут ещё не забыли о законе кармы
2. Вы можете оплатить на счет ИП таким образом обезопасить себя при возврате денежных средств.
3. Многие, кто заказывает в первый раз волнуются, поэтому мы собираем отзывы и фотографии на странице в ВК и на сайте:
vk.com/topic-121710626_33909952 . Видео-отзыв распаковки полученной посылки от клиента: https://vk.com/video-121710626_456239020
Оформление заказа
Оформление заказа:
Заказ можно оформить через сайт, через мэссенджеры или при помощи электронной почты. После оформления заказа через сайт Вы получите письмо-подтверждение на e-mail, который вы указали при оформлении заказа. Если письмо не пришло, пожалуйста, проверьте спам или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
telegram - https://t.me/loibazzar
max - нажми на ссылку
email: info@loibazar.net
Оптовые закупки: telegram - https://t.me/loibazzar
Телеграм канал с новостями и акциями: https://t.me/loibazar108
1. Добавьте товар в корзину
2. Перейдите в корзину, чтобы отредактировать или оформить ваш заказ.
3. Нажмите кнопку ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА и начните процесс оформления.
Если Вы сначала хотите уточнить стоимость доставки, пожалуйста выберите страну доставки и ваш регион. В случае, если калькулятор доставки не рассчитывает стоимость для Вашей страны, не отчаивайтесь, просто завершите оформление заказа для другой страны и напишите в комментарии к заказу какую страну нужно добавить в калькулятор доставки.
5. Если Вы не регистрировались ранее на нашем сайте, пожалуйста, заполните необходимые поля - пароль и подтверждение пароля. Для входа на сайт нужно будет использовать свой e-mail, почтовый адрес:
6. Введите необходимые данные в поля регистрационной формы.
В конце оформления заказа, нажмите на кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ, Вы получите счет на оплату, инструкцию к оплате и реквизиты на Вашу электронную почту! НЕ смогли найти? Сначала проверьте папку "спам", затем напишите нам! Так же Вы сможете найти сумму для оплаты по ссылке в -> ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. А реквизиты по -> ссылке
Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами, а мы обязательно Вам поможем!
Оплата
Дело в том, что наш магазин находится на территории Индии. А наложенный платеж при международных пересылках, к сожалению, не работает. Поэтому, мы обычно работаем по полной предоплате. Так же Вы можете оплатить заказ на счет ИП по реквизитам.
Многие, кто заказывает в первый раз волнуются, поэтому мы собираем отзывы и фотографии на странице в ВК и на сайте: vk.com/topic-121710626_33909952
Видео-отзыв распаковки полученной посылки от клиента: https://vk.com/video-121710626_456239020
К тому же мы живём в городе 5000 храмов, это одно из святых мест Индии. Тут ещё не забыли о законе кармы )
С реквизитами для оплаты вы можете ознакомится перейдя по ссылке: https://loibazar.net/oplata-21/
Счет после оформления будет доступен в вашем кабинете: https://loibazar.net/order-history/
или на почте указанной при оформлении заказа
Доставка
Доставка:
На нашем сайте действует автоматический расчет стоимости доставки в корзине.
Ниже приведена таблица средних значений стоимости доставки по всему Миру:
1. INDIA AIR POST - расчитывается автоматически при оформлении заказа
2. EMS - рассчитывается в индивидуальном порядке.
Помимо этих двух способов доставки, для стран Европы Америки существует более выгодный и быстрый вариант, который предоставляют компании DHL, Fedex. Эти варианты доставки также рассчитываются в индивидуальном порядке, по желанию клиента.
Чтобы узнать стоимость доставки в Ваш регион, при оформлении заказа, выберите Вашу страну и область. Если у Вас возникли какие-то трудности, просто завершите оформление заказа для другой страны и напишите в комментарии к заказу какую страну нужно добавить, а мы внесем коррективы и свяжемся с Вами.
INDIA AIR POST - среднее время доставки груза составляет 12-20 дней.
EMS INDIA - среднее время доставки груза составляет 7-12 дней.
Обращаем ваше внимание! Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от сезона и загруженности почтовых и таможенных служб
INDIA AIR POST
Большинство наших клиентов (95%) выбирают именно этот способ доставки, как наиболее эффективный и недорогой. Время в пути после отправления посылки занимает 12-20 дней.
По прибытию на почту Вам может прийти извещение, но может и не прийти, поэтому важно следить за посылкой по трек-номеру, после чего Вы сможете забрать посылку из Вашего почтового отделения, указанного при оформлении заказа. Посылки прибывают в отделение национальной почты вашей страны, например: "Почта России", "Почта Израиля".
EMS INDIA (ЕМС Индия)
Время доставки EMS INDIA 7-12 дней, но такая доставка стоит дороже почти в 1,5-2 раза. Данный вид почты актуален, если Вам нужно срочно получить Ваш товар, либо Вы покупаете очень дорогие товары, которые легко окупают стоимость их пересылки.
Одно из удобств ЕМС отправлений - это доставка посылки на дом курьером. Сотрудник ЕМС оповестит Вас о приходе посылки в отделение по телефону и назначит удобное время для ее доставки.
Вес заказа (товара)
Часто нас спрашивают, как рассчитывается вес посылки на сайте и почему именно так.
Например, почему крем весом в 50 гр на нашем сайте весит 200 гр?
Дело в том, что помимо содержимого, мы также имеем упаковку, а некоторая упаковка, как в данном случае, может иметь достаточно большой вес относительно содержимого. Также мы рассчитываем вес товара полностью и прибавляем +10-15% на упаковку посылок. Это могут быть картонные коробки или пластиковые боксы.
Невозможно с точностью до грамма определить финальный вес посылок, но, как правило, все получается так, как показывает корзина.
Мы допускаем небольшие отклонения как в + так и в - от значений в корзине заказа.
Нужно иметь в виду, что мы отправляем посылки не более 10 кг, это связанно с определенными моментами в работе таможни. Посылка в 20 кг может вызвать больше вопросов при прохождении границы России. С посылками до 10 кг, как правило, никаких вопросов не возникает.
Следовательно, ваш заказ в 35 кг будет разделен на 4 посылки: 10 /10 /10 /5 кг.
Выгоднее всего делать заказы кратные 10 кг, 20 кг, 30 кг и т.д.
При оформлении старайтесь подогнать вес посылки под эти значения, но не более, так как превысив их всего на 1 грамм, система будет учитывать его как первый кг следующей посылки.
Чтобы точнее понять, как все это работает, поэкспериментируйте в корзине заказа.
Стоимость первого кг значительно превышает стоимость последующих, поэтому выгодней всего заказывать на сайте посылки большим весом. Для клиентов c маленькими покупками мы специально добавили возможность делать заказы с небольшим весом. Расчет стоимости таких небольших посылок вы можете увидеть в корзине заказа.
В корзину выгоднее класть легкие товары тогда стоимость доставки не будет такой высокой, а общая стоимость выйдет на 30-40% дешевле, чем в розничных магазинах СНГ, тяжелые и дешевые товары весом более 500 гр на данный момент, из-за изменения стоимости доставки, заказывать получается не так выгодно как раньше.
Исключение составляют дорогие и редкие товары.
Выгоднее заказывать большой вес - заказывайте для родственников и друзей на весь год, тогда Вы еще сможете получить дополнительную скидку от суммы заказа и бонусные балы.
Так же не очень выгодно класть 1 товар в корзину, так как минимальный вес корзины 300 гр. На 300 гр Вы можете положить 5 шестидесяти граммовых баночек, а цена доставки останется той же.
Поэтому, чем больше вес заказа и чем легче товары, тем дешевле доставка и тем больше товара вы можете заказать по выгодной цене!
Средняя стоимость доставки в страны СНГ:
Все посылки проходят обязательную таможенную проверку при поступлении в страну отправителя. Все посылки оформляются как покупки для личного употребления, к каждой посылке прилагается счет (invoice) с полным перечнем товаров, в котором указана цена MRP (максимальная розничная цена на территории Индии).
Все товары в Вашем заказе должны быть разрешены для ввоза в Вашу страну.
Внимательно изучите правила беспошлинного ввоза товаров, действующие в Вашей стране и постарайтесь придерживаться этих правил при размещении заказа. Либо вы можете задать вопрос нашему консультанту любым удобным для Вас способом.
Мы настоятельно рекомендуем отправлять посылки по 10 кг для минимизации проблем с таможней. Именно поэтому мы автоматически разбиваем весь заказ на посылки по 10кг. Если Вы не хотите разбивать заказ на посылки или хотите разбить его на посылки большего веса (например по 15 кг), пишите это в комментарии к заказу.
Упаковка
Мы всегда с особой тщательностью подходим к упаковке товара.
Ежегодно мы отправляем тысячи посылок в страны СНГ и по всему миру. За годы работы нами был накоплен колоссальный опыт, основанный на отзывах наших клиентов! Мы знаем о том, как упаковывать товар, чтобы он дошел в целости и сохранности, однако не всегда можем гарантировать бережное отношение к посылкам со стороны почтовых служб.
Бонусы и скидки
АКЦИИ
Мы регулярно проводим акции. Купоны на скидки Вы сможете найти в рассылке или если не хотите пропустить рассылку, подписывайтесь на наш телеграмм канал: https://t.me/loibazar108
КЕШБЭК
Так же Вы получаете кешбэк не более 3% после каждого отправленного заказа на счет в личном кабинете.
Начисленными бонусными балами можно воспользоваться во время оформлением заказа.
Кол-во балов можно посмотреть в личном кабинете: https://loibazar.net/my-account/
ГАНАРНТИЯ НИЗКОЙ ЦЕНЫ
Если Вы нашли цены на те же товары дешевле чем у нас в магазине в другом месте, не беда! Сообщите нам о конкурентном предложении, указав поставщика и его цены, мы сделаем цены для Вас еще интереснее!
Для нас важна не прибыль, а чтобы Вы всегда оставались довольны в работе с нами.
Доп. услуги
Что делать, если Вы не нашли интересующий Вас товар на страницах нашего магазина?
Воспользуйтесь услугой «СПЕЦЗАКАЗ»! Напишите нам любым удобным для Вас способом, мы в кратчайший срок примем и обработаем любой Ваш индивидуальный запрос.
Важно: возможна отправка брендов одежды и не только, которые ушли из РФ, по низким индийским ценам!
Наш офис находится совсем недалеко от столицы Индии, Дели. Благодаря этому перед нами открываются доступы практически ко всем популярным брендам и товарам современной Индии. Поэтому наш отдел «Спецзаказов» с радостью поможет Вам найти желаемый товар.
Ассортимент товаров не ограничен - ВСЁ, что разрешено к пересылке почтой, согласно законов Индии и страны Получателя.
Так же, с помощью нашего сервиса вы можете заказать и приобрести товары из Индии, в том числе из индийских интернет - магазинов, не осуществляющих доставку по всему миру.
Мы предоставим Вам свой адрес для получения вашего товара, хорошо его упакуем и отправим Вам в любую страну мира.
Отслеживание заказа
После отправки заказа почтой, мы пришлем трек-номер на вашу почту, указанную при оформлении заказа.
Так же трек-номер будет доступен в вашем кабинете: https://loibazar.net/order-history/
Далее:
Вы можете отслеживать посылку по на сайте почты Индии:
Либо любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты России, Казахстана и др., в зависимости от страны получателя.
Для России - сайт "Почты России" в разделе трекинг https://pochta.ru/
Для Казахстана - сайт https://post.kz/services/postal/
Универсальный сайт - https://postal.ninja/ru
Не торопитесь сразу проверять наличие своей посылки на сайте. Она появится там лишь через 5-12 дней после отправки, непосредственно перед отправкой в вашу страну, после прохождения таможни и отгрузки в отправочный терминал аэропорта им. Индиры Ганди в Дели.
После отправки вы сможете увидеть статус вашей посылки
Статус: Прибыло на границу Индии
Это означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е. покинула территорию Индии и в течении 3-10 дней прибудет на таможенный терминал столицы Вашей страны.
Если в течении этих сроков информация по отправлению не обновляется, просьба набраться терпения и подождать. Если информация не обновилась после указанных сроков, вы можете связаться с нами. Мы поможем Вам разобраться с местонахождением посылки, либо проконсультируем, как получить эту информацию в почтовых службах.
Получить заказ
ВНИМАНИЕ: если, через 30 дней после прибытия, Вы не заберете посылку с почты , ее отправят обратно в Индию
Поэтому, пожалуйста, проверяйте трек-номера в личном кабинете (https://loibazar.shop/my-account/), отслеживайте положение посылки на почтовых сервисах вашей страны и не забывайте забирать свои заказы во время!
Посылка прибуедет в отделение национальной почты (например "Почта России" для России), при оформлении заказа весом до 2 кг вы можете указать непосредственно отделение почты, с которого вы планируете забирать посылку. Заказы весом более 2 кг мы отправляем ЕМС, в этом случае лучше указвать домашний адрес, т.к. посылка будет доставлена курьером в удобное для вас время.